En entrevista durante el Foro Unidos contra el Cambio Climático, García Lourdes detalló que actualmente la ocupación hotelera en destinos de playa y ciudad está en 35 y 60 por ciento, respectivamente, sin embargo las vacaciones de verano aumentarán el flujo de visitantes por zona.

Los empresarios del sector turístico confían en que el próximo periodo vacacional, el cual comenzará a partir del 18 de julio, logre impulsar la reactivación de la economía en la República Mexicana, ya que al primer trimestre del año el turismo tuvo una caída de hasta 60.4 por ciento.

El desplome del sector preocupó a las autoridades federales, ya que el turismo es la tercera fuente de captación de divisas del país, es por eso que desde el pasado 15 de mayo, Nacional Financiera y el Banco de Comercio Exterior otorgan a través de los bancos, créditos para apoyar a los hoteleros y reducir los efectos negativos a consecuencia de la influenza.

Con respecto a este tema, García comentó que los créditos que otorga el gobierno federal son útiles para mejorar la situación actual del turismo en México, además que no provocan ningún riesgo de aumentar la cartera vencida de los bancos.

“No implica ningún riesgo de cartera vencida, porque hay compromiso del sector para pagar, además que el gerente de los bancos será el que juzgue si otorgan o no el crédito, según la necesidad del negocio”.

En otro punto, el vicepresidente de Concanaco agregó que para las próximas vacaciones las líneas aéreas y cadenas de hoteles ofrecerán descuentos hasta de un 40 por ciento en el pago de sus servicios, con el objetivo de impulsar las visitas a los destinos turísticos del país.

García opinó que con las medidas del gobierno federal y el impulso en la publicidad, seguro “vamos a tener mucha gente viajando en las vacaciones dentro de la república mexicana”.

Fuente: La Crónica.

Greg Hart y Bryan Znoting, vicepresidente y director de estrategia de esa línea aérea, respectivamente, informaron al mandatario estatal mexicano que el número de reservaciones crece semana con semana.

Normalizarán vuelos, por ello se comprometieron a que en agosto, a más tardar, esa línea aérea normalizará sus vuelos tal y como estaban antes de la contingencia por el brote de influenza.

Actualmente, los vuelos parten de Houston a Cancún y a Cozumel, pero como va en aumento el número de paseantes, se envían aviones más grandes, comentaron.

El gobernador González Canto aseguró que el número de reservaciones superan las expectativas y permitirán que la recuperación económica y financiera “sea más rápida de lo que los analistas proyectaron”.

La recuperación es del orden de 40%, pero va en aumento conforme transcurren los días y se fortalece la promoción que se realiza en el extranjero de los diversos destinos vacacionales de México, manifestó.

“Se trabaja en coordinación con diversos fideicomisos, las secretaría de Turismo, tanto nacional como estatal, para posicionar a Quintana Roo como el principal destino turístico de México, del Caribe y de Latinoamérica”, expuso el mandatario.

Fuente: El Universal.

De acuerdo con Héctor Rangel Domene, director de Nacional Financiera (Nafin), durante la primer semana que se inicio con el programa de apoyo se han otorgado dos mil 144 créditos que en conjunto suman un presupuesto de mil 106 millones de pesos. Se cuenta con un presupuesto de 14 mil millones de pesos para este fin, y de acuerdo con el ejecutivo, la cifra podría elevarse dependiendo de las necesidades del sector.

Entre los beneficios de estos apoyos, destacó una tasa neta del 12 por ciento anual, que no se pedirán demasiados requisitos a los solicitantes y que la respuesta se da en promedio en siete días. Son cerca de 12 mil puntos sucursales de bancos donde los interesados podrán presentar su caso y comentó que ya hay algunas conversaciones con tres bancos más para ampliar la red.

Por otra parte, Miguel Torruco Marqués, presidente de la Confederación Nacional Turística, reveló que estos apoyos cuentan con el beneficio adicional de la asesoría, gratuita para los negocios, de un consultor que les ayudará a gestionar su crédito y les dará seguimiento.

Resaltó la importancia de ayudar a este sector ya que cerca del 87 por ciento de las empresas turísticas en México son Mipymes. Estos negocios representan una inversión de aproximadamente 70 mil millones de dólares, un 82 por ciento de origen nacional.

Por otra parte, sostuvo que es necesario impulsar estrategias para reactivar el turismo interno, ofreciendo, a través de instituciones financieras especializadas, créditos a los trabajadores para el pago de vacaciones con tasas de interés preferenciales , descuentos de nómina y sin enganche.

Fuente: El financiero.

El transatlántico Sun Princess atracó a las 7:00 horas de este martes proveniente de Costa Rica con 2 mil 18 pasajeros y 480 tripulantes a bordo, lo cual dejará una derrama económica aproximada de 2 millones 200 mil pesos durante su estancia en el puerto.

El alcalde de Acapulco, Manuel Añorve Baños, dio la bienvenida a los turistas con mariachis, bailes folclóricos y regaló rosas a las mujeres que descendieron; algunos turistas bajaron sin tapabocas.

Tanto a bordo del barco como en la entrada de la terminal marítima se informó a los paseantes sobre las medidas que deben tomar para protegerse.

Un día antes de arribar el crucero, personal de intendencia de la terminal marítima realizó una limpieza con agua y cloro en los locales para mantener desinfectado el lugar.

En total, durante la emergencia sanitaria se suspendió el arribo de 47 buques de recreo a México, según comentó el director de la Administradora Portuaria de Acapulco, Octavio González Flores .

Asimismo, confirmó la cancelación del crucero internacional Nippon Maru que traería al menos unos 500 pasajeros al Pacífico mexicano.

Información de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco) establece que en total se canceló el arribo de 64 cruceros al país, lo cual implica un desembarque de alrededor de 134 mil personas en los diferentes puertos.

Dichas cancelaciones representan para el país pérdidas considerables, debido a que México es uno de los países que más cruceros turísticos tiene en el mundo.

Fuente: El Universal.

“El turismo mexicano está atravesando un gran desafío” con la epidemia de gripe A, aseguró hoy en Madrid el nuevo secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Taleb Rifai, quien se mostró confiado en que el país conseguirá recuperarse pronto de una posible reducción de turismo.

La OMT considera aún prematuro cuantificar los efectos de la enfermedad sobre la industria turística, no sólo sobre la mexicana, sino sobre la global.

No obstante, la organización del sistema de Naciones Unidas alabó la actuación del país latinoamericano frente a la nueva gripe y, además de emitir un mensaje de calma frente al “pánico”, instó a los turistas a que sigan viajando.

“México está haciendo las cosas que debe”, aseguró Rifai en rueda de prensa, y ésta “es la receta para una buena recuperación; hay que construir confianza entre el destino y los turistas potenciales, y esto México lo ha hecho muy bien”, aseguró, antes de apuntar que quedó “impresionado” por la “transparencia” y “rigurosidad” con las que las autoridades mexicanas están manejando el tema.

“El mensaje es que sigan viajando, viajar es muy bueno”, instó por su parte el subsecretario general, Geoffrey Lipman.

Para los altos cargos de la OMT, el problema para la industria mundial del turismo no está tanto en el caso de la gripe A, sino en el de la crisis económica global.

“El impacto (de la enfermedad) sobre el sector puede resultar muy pequeño, marginal, a nivel global”, indicó Lipman. Sólo si la OMS decidiese aumentar la fase de alerta de 5 a 6 podría haber grandes problemas.

“Entonces se podría esperar que algunos países reaccionaran a ello cerrando sus fronteras”, dijo Rifai, que apostó por ello por “educar” a los gobiernos “para que la industria del turismo no esté innecesariamente afectada”.

Fuente: Milenio

La crisis actual presenta, a diferencia de las que se han registrado en el pasado inmediato, algunos rasgos que vale la pena acotar: en primer término, viene a sumarse a la primera crisis económica de la era de la globalización y a una ola de información negativa en los mercados emisores, asociada a los problemas de inseguridad en el país; en segundo lugar, y a diferencia de otras ocasiones, no está relacionada con uno o varios destinos del país, sino que es percibida por la demanda como un aspecto que afecta a todo México; finalmente habría que apuntar que no tiene, necesariamente, un punto final.

De esta forma, reconociendo que el impacto de la epidemia en el turismo mexicano en el corto plazo es devastador, la recuperación puede darse relativamente rápido (al menos hasta los niveles que se vivían antes de esta coyuntura) y estará ligada a la capacidad de recobrar la confianza en los mercados, en el sentido de que México es un destino turístico que ofrece mínimos riesgos para la seguridad de los viajeros.

No es ocioso mencionar que el episodio que hoy vivimos configura lo que hemos dado en llamar la “nueva normalidad” del turismo, expresión que se acuñó luego de los actos terroristas del 11 de septiembre de 2001 y que alude a la idea de que no es posible regresar a la normalidad porque ésta continuamente se está modificando, dando lugar a nuevas normalidades en las que los turistas incorporan y asimilan, paulatinamente, nuevas posibilidades de riesgo en sus viajes.

En esta lógica, el mercado estará reprogramando los viajes, una vez que la condición de inestabilidad desaparezca.

Probablemente el referente necesario para hacer una comparación con la situación que se vive es el de la pandemia de SARS registrada en 2003, principalmente en países de la cuenca del Pacífico. Los efectos negativos fueron muy importantes en el corto plazo, pero la recuperación al año siguiente fue igualmente importante.

En el segundo trimestre de 2003 (comparado con el mismo periodo del año anterior), las caídas en los países asiáticos fueron como nunca se había visto: Taiwán cayó 71%, Singapur 62%, Hong Kong 58%, Malasia 51%, Tailandia 40% y Japón 25%, aunque en este país no haya habido ningún caso de SARS. Cuando comparamos qué pasó al año siguiente, una vez superada la contingencia, resulta que Taiwán creció 246%, Singapur 187%, Hong Kong 208%, Malasia 127%, Tailandia 74% y Japón 56%.

Este tipo de comportamiento, por cierto, viene a confirmar lo que la Organización Mundial del Turismo ha señalado como parte de las características estructurales del turismo en nuestros tiempo, en términos de que el turismo es al tiempo una actividad vulnerable pero resistente.

El turismo mundial crece actualmente a un ritmo de 4.1% (medido en llegadas de turistas internacionales) y, no obstante que los años recientes han sido escenario de un sinnúmero de vicisitudes, que han sido acompañadas por caídas en los flujos turísticos (2001, 2003 y seguramente 2009) que reflejan la vulnerabilidad del sector, esta tendencia se mantiene firme —efecto de resistencia estructural— hacia el 2020, año en que estaremos alcanzando los mil 561 millones de llegadas, en tanto que el año pasado se registraron 924 millones.
Finalmente habría que apuntar que para que la recuperación del turismo en nuestro país se consolide, será preciso de dotar de apoyos verdaderamente extraordinarios a las empresas del sector —mayoritariamente micro, pequeñas y medianas—, tanto por la capacidad de la actividad para captar divisas y generar desarrollo regional como por el hecho crucial de que aporta alrededor de 2.4 millones de empleos, en una nación que está hambrienta de fuentes de trabajo.

Fuente: Francisco Madrid Flores, El Universal

Los destinos de playa de Acapulco, Guerrero; Cancún, Quintana Roo, y Los Cabos, Baja California Sur, reportaron un sustancial flujo de paseantes y el arribo y salida de viajeros del país continúa con normalidad.

La suspensión de clases por la emergencia en el Distrito Federal, el estado de México y San Luis Potosí fue aprovechada por las familias para hacer turismo y desplazarse de manera masiva a los más populares destinos de playa para enlazar el obligado descanso con el Día del Niño, del 30 de abril, y el feriado del Día del Trabajo.

En Acapulco inició la 34 edición del Tianguis Turístico y se disparó la ocupación hotelera hasta 89.5%, con las playas abarrotadas, y continuaban llegando autobuses y vehículos particulares de todo el país. De hecho, el sábado llegó un crucero con cientos de turistas extranjeros.

Sin embargo, el gobernador de Guerrero, Zeferino Torreblanca, confirmó el cierre por tres días de discotecas y bares en Acapulco e Ixtapa–Zihuatanejo, para prevenir posibles contagios.

En Cancún, la Riviera Maya, Isla Mujeres y Cozumel la ocupación hotelera llegó a 76.51%, aun cuando se trata de una “temporada baja”.

En Mazatlán, también en el Pacífico, se reportó la llegada masiva de paseantes aun cuando las autoridades consideraron “latente” el riesgo de influenza por concentrar visitantes de todo el país y de Estados Unidos, y en los balnearios de Los Cabos y La Paz, en Baja California Sur, la actividad turística transcurría con normalidad y sin que se hayan aplicado medidas especiales.

En Yucatán no se ha reportado ningún caso de influenza porcina y funcionarios de Fomento Turístico indicaron que esperan que la emergencia no afecte la llegada de cientos de turistas que en esta temporada visitan las playas y las zonas arqueológicas.

En San Luis Potosí, tras confirmarse un quinto fallecimiento por influenza se ordenó la suspensión de clases y la Arquidiócesis anunció cambios en la liturgia, como la de entregar las hostias de comunión en la mano y no directamente en la boca, además de que se suspendió el noveno Festival San Luis. (Con información de Adriana Covarrubias, Yazmín Rodríguez, Silvia Hernández, Yovana Gaxiola, Gladys Rodríguez, Adriana Ochoa y Humberto Niño, corresponsales y enviado)

Fuente: El Universal

La industria hotelera se está intentando adaptar a los cambios del sector. Otros estudios, en este caso de la consultora Ernst & Young, indica 7 puntos clave sobre las tendencias que se observan en la industria hotelera, sobre todo en el corto plazo.

1) Equilibrio entre la oferta y la demanda: En lo que fue el 2007 la oferta creció poco, lo que sumando el crecimiento de 1.8% del año 2006 brindó a los propietarios la oportunidad de reubicar los hoteles en existencia a la alza y permite el crecimiento del ingreso diario por habitación y la tarifa promedio diaria por habitación.

2) Más buenas noticias para el lujo: No hay señales de que la población que tiene acceso a los hoteles de lujo vaya a disminuir por lo que se espera que su desempeño sea estelar.

3) Costos de construcción: Los desarrolladores tendrán que tener mayor creatividad en la planeación y construcción de hoteles nuevos debido a los altos costos de construcción. Pronto se verán más desarrollos de uso mixto que incorporan hoteles, especialmente en el segmento de lujo, estrategias de financiamiento más creativas y aprovechar al máximo la densidad de los proyectos para lograr el mejor rendimiento en un entorno de desarrollo más costoso.

4) Más inversión hotelera en el mundo: Un aspecto de la fenomenal afluencia de capital al sector hotelero es que los recursos de esta ola de capital son realmente globales, creando un mercado de inversión a nivel mundial con actividades de operaciones a través de fronteras que crecen cada vez más. Dado que el entorno comercial es cada vez más complejo, es mucho más probable que los inversionistas busquen oportunidades en los lugares más recónditos del planeta. Sin embargo, el sector hotelero estadounidense, como el mercado más trasparente del mundo, seguirá acumulando más de lo que le corresponde de capital extranjero.

5) Nuevas reglas de pasaporte, un problema: La Iniciativa de Viaje del Hemisferio Occidental de los Estados Unidos podría ocasionar un descenso temporal en viajes al Caribe y México, ya que los turistas estadounidenses se arrepienten al ver que el pasaporte cuesta bastante dinero o se encuentran atrapados en un largo proceso de solicitud.

6) Altos precios nublan panorama hotelero: En los últimos años se han visto bases sólidas del mercado, la construcción limitada de nuevos productos y bajas tazas de interés, y la combinación de éstas ha lanzado los precios de acuerdo a la estratósfera. Con más construcciones en el panorama, es poco probable que se puedan sostener los niveles de crecimiento de la operación de los hoteles.

7) Avanza romance con hoteles: Los inversionistas privados fueron los mayores compradores de hoteles en existencia en el 2006 y se prevé que continúen comprando. Debido a que muchos no tienen experiencia en la industria hotelera, la pregunta es ¿cómo se desempeñarán como dueños? Y, ¿Cuándo y cómo ejecutarán su estrategia de salida?

Fuente: CNN Expansión

Las tendencias que se observan en cuanto al comportamiento del consumidor indican que es cada vez más exigente, y por defecto, inconforme. Esta nueva realidad hace que los productores de servicios deban doblegar la apuesta a la hora de colocar su producto en un mercado cada vez más competitivo, saturado y exigente. ¿Qué hacen las empresas hoteleras ante esta difícil realidad?

El alojamiento como servicio se complejiza, la persona que viaje no solo busca el tradicional “pernocte” sino que exige en algunos casos, hasta límites inconmensurables. En un mundo en que lo “Premium” gana posiciones- en todos los rublos- los hoteles son una conjunción de deseos individuales y colectivos que, indefectiblemente, deben cumplirse para llegar al fin que todos los empresarios hoteleros pretenden, que la persona vuelva.

Amadeus, uno de los principales Sistemas Globales de Distribución (GDA), realizó un estudio basado en las opiniones de empresarios del sector, investigadores, académicos y consultores con la misión de establecer las premisas en la que se debe apoyar la industria hotelera en una mirada hacia el futuro.

El estudio refleja tres franjas temporarias que delimitan las acciones a tomar: el corto plazo (actualidad y próximo año), el mediano (tres a cinco años hacia delante) y el largo plazo (del 2010 en adelante).

Corto plazo:

• Globalización
• Tecnología de la Web
• Clientes demandantes y educados
• Transparencia en los precios

En el medio plazo:

• Globalización y mercados emergentes
• Nuevas tecnologías
• Cambios en los canales
• Clientes demandantes y educados

En el largo plazo:

• Clientes demandantes y educados
• Nuevas tecnologías
• La propiedad

De las diferentes franjas se desprende que a medida que los plazos se alargan los órdenes de prioridad de los diferentes problemas cambia. Además hay una reducción de la cantidad de situaciones problemáticas conforme avanza el tiempo. Esto se explica porque hay determinados ítems, como la Web, que pueden verse como dificultad en la actualidad pero el empresario no lo piensa como un problema a futuro, sino que será algo ya resuelto. Como podemos observar las constantes en los tres períodos son: la globalización, las nuevas tecnologías y el comportamiento del consumidor.

La globalización

Se desprende del estudio de Amadeus que uno de los principales temas es el impacto de los mercados emergentes y cómo las empresas hoteleras se expanden en ellas. Los mercados más mencionados con Rusia, India, China y la zona del Golfo. Sin embargo, también coinciden en que todos estos mercados no pueden llevar el mismo tratamiento. Para cada zona se deben tener en cuenta factores coyunturales de los diferentes países, como la religión, las costumbres, el poder adquisitivo, tipo de cambio, condiciones políticas, etc.

Si bien el hotel es un lugar neutro y donde circulan personas de todas partes, el personal será, en muchos casos, local y los huéspedes podrán ser extra zona o del propio país. La globalización es una realidad pero el éxito dependerá de cómo realizar los cambios y del respecto y la delicadeza con la que se tomen en cuenta estos factores y muchos más.

Clientes demandantes

Ya sea por negocios o por placer, en viajes lujosos o de bajo presupuesto, todos los clientes buscan, cuando duermen fuera de su hogar, sentirse especiales. Sus expectativas son altas no sólo en los temas básicos, como la cama cómoda, sino en vivir el alojamiento como una experiencia integral donde todo debe funcionar a la perfección, lo que está a simple vista para ser usado y lo que se desee en el momento. El cliente de hoy es viajado, sabe cómo moverse y hasta dónde llegar al momento de satisfacer a sus demandas, por lo tanto, el hotelero y las instalaciones deben estar en constante alerta con respecto a las tendencias mundiales. Hoy en día no se puede conformar al cliente con lo mínimo, tiene que ser de lo mejor hacia arriba.

Chris Elam, vicepresidente de la central de reservas de Hyatt Hotels explica para el estudio que antes, e incluso de actualidad, los clientes que tenían sus puntos de conexión con el hotel en el momento que el hotel lo determina (check in, check out, servicio de despertador, servicio de comida a la habitación, etc.) La tendencia que se ve hacia el futuro demuestra que quien determine los puntos de contacto con el hotel y su personal serán los propios clientes. Ellos decidirán cuándo querrán realizar su ingreso o dejar el establecimiento, cómo querrán realizar su reserva y qué servicios deberá brindarles el hotel (y no qué servicios puede brindar el hotel al pasajero)

Las nuevas tecnologías

Distribución, canal y contenido. Son tres premisas fundamentales, que deben estar integradas y funcionando a la perfección para que la tecnología sirva al sistema hotelero mundial. Los hoteles que no se plieguen a este tipo de tecnologías- y los países cuyos hoteles no lo hagan- tendrán dificultades a la hora de pertenecer a un sistema en el que los potenciales clientes confíen para elegir sus opciones de alojamiento.

La tecnología no solo es fundamental para el propio funcionamiento ágil e integral a nivel de reservas, de bases de datos y de todas las aplicaciones que mejoren la gestión hotelera, sino porque el cliente demandará que las instalaciones le provean y faciliten el uso de todo dispositivo móvil que posea. Cada vez son más, y más modernos y complejos artículos tecnológicos con los que los viajeros se mantienen comunicados con sus hogares y lugares de trabajo. El hotel debe poseer los vehículos y las soluciones para que el cliente pueda utilizar su tecnología- que es parte protagonista de su vida-sin problema. Esto implica una inversión económica y de entrenamiento de personal, que deber estar preparado para hablar el mismo idioma “tecnológico” que sus clientes.

Fuente: CNNExpansion.

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